常見問題

取消及改期安排

• 正常情怳下，公眾假期及前夕除外，可以24小時前通知改期；60日內需要重新派送到會套餐 ，公眾假期及前夕除外。
• 24小時內的訂單不設免費改期或免費更改時間。如訂單需24小時內改期或時間，需於送餐時段4小時前通知，KitchenAO需收取$200附加費或訂單總數的20%(以價高者為準)以彌補 運輸、食材、營運成本。
• 公眾假期及前夕之訂單不設取消及改期。

暴雨及颱風安排

• 如送貨時間四小時內懸掛 黑雨警告/8 號風球 ，可免費改期；60日內需要重新安排派送到會套餐 ，公眾假期及前夕除外。
• 3號風球/紅雨警告派送活動會照常運作。同時，如宣布懸掛 3號 時 ，即日訂單可以於出餐時間4小時前 免費改期 ；60日內需要重新派送到會套餐 ，公眾假期及前夕除外 。
• 送餐服務會在落下訊號後 5個鐘後回復正常，正常派送。如送餐時間介乎 落波後的5小時 之間，如無客服通知，會被視為取消，請等待客服中聯絡改期。

如顧客沒有聯絡重新安排派送到會套餐，套餐將會於60日內失效。